Veel gestelde vragen

Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur dan een mail naar info@craftbysas.nl of stuur ons een WhatsApp: (06) 13843303

Wat is de levertijd?
Wij begrijpen natuurlijk heel goed dat je niet kan wachten om jouw bestelling te ontvangen of rechtstreeks te laten bezorgen. Onze levertijd is 5-7 werkdagen. Zodra we jouw bestelling hebben verzonden, ontvang je van ons in jouw mailbox de track en tracé code.

De levering van jouw bestelling verloopt via DHL. In de meeste gevallen wordt jouw bestelling de volgende werkdag geleverd.

*Uitgezonderd feestdagen en onverwachte omstandigheden (zoals in de Algemene voorwaarden omschreven).

Mocht een artikel niet meer leverbaar zijn dan ontvang je hierover zo spoedig mogelijk bericht. Je ontvangt het reeds betaalde bedrag terug.

Bestelling buiten Nederland?

Voor nu leveren wij alleen in Nederland.

Ik heb een fout bij mijn bestelling gemaakt.
Neem zo snel als mogelijk met ons contact op om de fout door te geven. Vermeld daarbij duidelijk jouw ordernummer. De snelste manier om met ons in contact te komen is via WhatsApp: (06) 13 84 33 03

Wat zijn de verzendkosten?
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Onze verzendkosten worden berekend op basis van gewicht. Tot 3 kg zijn de verzendkosten € 5,95 voor het verpakken, verzendklaar maken en het leveren van jouw bestelling. Van 3 tot 10 kg zijn de verzendkosten € 7,95. Grotere bestellingen gaan in overleg.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Jouw bestelling wordt thuisbezorgd door DHL. Tijdens aflevering ben je verplicht om jezelf te legitimeren. Omdat wij alcoholhoudende producten verkopen ben je verplicht om jezelf te legitimeren en aan te tonen dat je ouder bent dan 18 jaar. Ben je niet in de gelegenheid om de bestelling aan te nemen, dan wordt jouw pakket een tweede keer aangeboden. Daarna wordt je verzocht om de bestelling af te halen bij het aangegeven DHL afhaalpunt. Het pakket blijft één week beschikbaar en gaat daarna retour naar de afzender.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, dit kan alleen op afspraak.

Wanneer weet ik wanneer mijn bestelling bezorgd wordt?
Je ontvangt van ons altijd een verzendbevestiging met daarbij een track and trace code. Met deze code kan je precies jouw bestelling volgen.

Ik heb iets besteld, maar geen bevestiging ontvangen. Hoe kan dit?
Waarschijnlijk is de bevestiging in jouw spam terecht gekomen. Of heb je een klein foutje gemaakt bij het invullen van je e-mail adres. Vind je jouw bevestiging niet? Neem dan even contact met ons op.

Ik heb een vraag of suggestie. Hoe kan ik jullie het beste bereiken?
Je mag ons mailen of stuur een WhatsApp.